Poradna a informace k Vašim objednávkám

 

Zde naleznete veškeré informace o objednávkách, ochraně osobních údajů, platbách a zásilkách.

Máte ještě nějaké otázky? Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo písemně – u nás se Vám bude věnovat kompetentní zákaznický servis, na který jste zvyklí u Českého mincovního obchodu®.

Vaší objednávku můžete uskutečnit i telefonicky:

pevná linka: +420 377 150 060
mobilní č.: +420 725 698 998 (cena volání je podle Vašeho tarifu)
Dostupnost: pondělí - pátek od 08:00 do 17:00 hodin

Všeobecné informace o objednávkách

  • Zásilku je možné zaslat pouze na území České republiky
  • Všechny naše ceny obsahují zákonnou daň z přidané hodnoty a jsou bez nákladů na poštovné a balné
  • Ceny jsou platné k okamžiku objednání.
  • Kupní smlouva nastává tehdy, pokud je objednávka doručena případně oznámením o doručení nebo potvrzením Vašeho příkazu k objednávce.
  • V případě, že objednaný výrobek již není na skladě, budete bez prodlení informováni, pokud Vaše přání nejsme schopni splnit. I při prodlení při zasílání Vás budeme obratem informovat. Případné předem uhrazené náklady bez odkladu uhradíme.
  • Informace o vzniku kupní smlouvy najdete v potvrzení objednávky a ve všeobecných obchodních podmínkách.
  • Online objednávka: pokud při objednávce v online objednacím procesu projdete všemi požadovanými body a v posledním úseku objednacího procesu stisknete tlačítko „Koupit nyní“ souhlasíte se závaznou objednávkou. Vaše objednávky jsou u nás uloženy. Pokud máte v našem online e-shopu zákaznický účet, můžete shlédnout všechny Vaše objednávky. Prosím, uschovejte si všechny dokumenty a zprávy, které od nás dostanete. Pokud Vaše podklady k Vašim objednávkám ztratíte, obraťte se na náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky. Rádi Vám zašleme kopie dokladů k Vašim objednávkám.
  • Přijetí objednávky následuje za předpokladu, že je zboží na skladě.
  • Prosím, dbejte především na množství výrobků na jednu domácnost v našich produktových informacích (vždy k nalezení pod technickými daty informacích o výrobku).
  • Pokud již není objednané zboží na skladě a již nebude k dispozici, budete obratem informováni, že Vaše přání již nejsme schopni splnit. I při zpožděném dodání Vás budeme ihned informovat. Případné předem uhrazené náklady bez odkladu uhradíme.
  • Zde můžete nahlédnout do našich všeobecných obchodních podmínek a do informací o ochraně osobních údajů.

Způsob objednání v online e-shopu

  1. Vložte žádaný výrobek do nákupního košíku.
  2. Zadejte Vaší fakturační a dodací adresu.
  3. Zvolte Váš způsob úhrady/platby a zadejte Vaše platební údaje.
  4. Zkontrolujte správnost Vámi zadaných údajů a potvrďte, že jste informováni o znění všeobecných obchodních podmínek.
  5. Na závěr Vaší objednávky stiskněte tlačítko „Koupit nyní“.
  6. Po úspěšném zaslání Vaší objednávky se dostanete na stránku s potvrzením Vaší objednávky. Zde máte možnost vytisknout si přehled Vaší objednávky. Následně dostanete potvrzení objednávky e-mailem.